| Kundenorientierung bei Vaillant Türkei (2005) | |||||||||||||
Abstract | |||||||||||||
| Kundenorientierung bei Vaillant rkei Verfasser Annette Reichold Reinhold Rapp Lutz Kolbe Walter Brenner Universit Gallen Hochschule Wirtschafts Rechtsund Sozialwissenschaften HSG Institut Wirtschaftsinformatik ller Friedberg Strasse Gallen Tel Fax Prof Back Prof Brenner gesch ftsf hrend Prof sterle Prof Winter Inhaltsverzeichnis Unternehmen Ausgangssituation Beschreibung Leidensdruck Projekt Ziele Durchf hrung Kritische Erfolgsfaktoren Situation Strategie Prozesse Marketing Vertrieb Kundenservice und After Sales Systeme Kosten Nutzen Bewertung Herausforderungen und geplante Weiterentwicklungen Projekt Ziele Durchf hrung Kritische Erfolgsfaktoren Situation HSG IWI Fallstudie Vaillant Reichold iii Marketing Vertrieb Service Kosten Nutzen Erwartungen Zukunftsvision Erkenntnisse Expertengespr che HSG IWI Fallstudie Vaillant Reichold Unternehmen Die Vaillant Gruppe ist mit der bernahme des britisch franz sischen Unternehmens Hepworth zum europaweit hrenden Heiztechnikhersteller geworden Seither ist sie dritten Jahr Folge gewachsen Die seitdem insgesamt erzielten Steigerungen betrugen beim Umsatz und beim EBITDA Die Vaillant Hepworth Gruppe besch ftigt ber Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Umsatz von ber Mrd Euro Sie ist ein international tiger Konzern dessen Schwerpunkte den Gesch ftsfeldern Heiztechnik Baumaterialien und Haushaltsprodukte liegen der europ ischen Heiztechnik Branche ist Vaillant ein hrendes Unternehmen mit ber Mitarbeitern einem Umsatz von Mrd Euro und einem Ab | |||||||||||||
Publication details | |||||||||||||
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