| CRM und Kundenbewertung bei der Thurgauer Kantonalbank (2003) | |||||||||||
Abstract | |||||||||||
| CRM und Kundenbewertung bei der Thurgauer Kantonalbank Verfasser Annette Reichold Harald Salomann Datum Universit Gallen Hochschule Wirtschafts Rechtsund Sozialwissenschaften HSG Institut Wirtschaftsinformatik ller Friedberg Strasse Gallen Tel Fax Prof Back Prof Brenner gesch ftsf hrend Prof sterle Prof Winter CRM und Kundenbewertung bei der Thurgauer Kantonalbank doc Inhaltsverzeichnis Unternehmen und Problemstellung Unternehmen Wettbewerbsumfeld Customer Relationship Management bei der Thurgauer Kantonalbank Strategie Prozesse Systeme Kritische Erfolgsfaktoren Kundenbewertung und Erfolgsmessung CRM Kundenbewertung Erfolgsmessung des CRM Weitere Entwicklungen und Potentiale CRM Strategie Prozesse Systeme Erkenntnisse Quellen HSG IWI AReichold HSalomann CRM und Kundenbewertung bei der Thurgauer Kantonalbank doc Unternehmen und Problemstellung Unternehmen Die Thurgauer Kantonalbank TKB mit Hauptsitz Weinfelden ist mit Kunden und einem Marktanteil von Privatkundenbereich und Firmenkundenbereich die sste und kundenst rkste Bank Kanton Thurgau THURGAUER KANTONALBANK ndung Kanton Thurgau Weinfelden Finanzdienstleistungen Privatkunden der Kunden davon teambetreut Private Banking Institutionelle der Kunden Firmenkunden der Kunden Kantonales Institut mit Staatsgarantie Den Gesch ftsfeldern entsprechend ist die TKB die Marktbereiche Privatkunden Private Banking Institutionelle und Firmenkunden sowie einen sidialbereich gegliedert Mitglied Verband Schweizerischer Kantonalbanken VSKB so | |||||||||||
Publication details | |||||||||||
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