| Fallstudie Helsana - M-Commerce bei der Helsana: Mobile Prämienerstellung (2003) | |||||||||||||
Abstract | |||||||||||||
| Seit der Einführung von auf GSM basierenden Sprachdiensten und SMS als Datendienst haben sich viele Technologien auf dem Gebiet der Mobiltechnologie entwickelt, ohne im Stande zu sein eine wesentliche Verbreitung zu erreichen. Zudem werden SMS grösstenteils für die private Kommunikation gebraucht, die gewerbliche Anwendung ist immer noch selten. Die Frage für mögliche und vorhandene Anwendungen, sowie für neue Technologien in kundenorientierten Prozessen gilt es nach wie vor zu klären. Diese Fallstudie beschreibt ein Beispiel einer Anwendung etablierter Mobilfunktechnologien im Kundenakquisitionsprozess eines Krankenkassenanbieters. Wichitge Aspekte, die sich als äusserst wichtig für den Erfolg dieses beschriebenden Projektes erwiesen haben, werden aufgezeigt. | |||||||||||||
Publication details | |||||||||||||
| |||||||||||||