| Kundenakquisition und -pflege - die Kritik (2008) | |||||||||||||
Abstract | |||||||||||||
| Anbieter müssen Kunden gewinnen und halten, um erfolgreich zu sein. Das bemerkt Peter Drucker bereits vor zehn Jahrzehnten. Kundenakquisition und -bindung bleiben zusammen mit der Leistungsinnovation und -pflege die Kernaufgabe des Marketing und des Vertriebs. | |||||||||||||
Publication details | |||||||||||||
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