Produktionsplanung und -steuerung der IT-Service-Provisionierung (2009)
Nico Ebert, Alexander Vogedes, Falk Uebernickel
Aufgrund von steigendem Kostendruck und zunehmender Kundenorientierung haben IT-Dienstleister ihre Dienstleistungen standardisiert. Derzeit fehlen jedoch Lösungsansätze, um komplexe...
Design Rules for User-Oriented IT Service Descriptions (2009)
Henrik Brocke, Thorsten Hau, Alexander Vogedes, Bernhard Schindlholzer, Falk Uebernickel, Walter Brenner
Customers of complex IT-services increasingly demand integrated value bundles that fit their individual needs. At the same time, IT service providers are facing commoditization of their products and...
Produktionsplanung und -steuerung der IT-Service-Provisionierung (2009)
Nico Ebert, Alexander Vogedes, Falk Uebernickel
Aufgrund von steigendem Kostendruck und zunehmender Kundenorientierung haben IT-Dienstleister ihre Dienstleistungen standardisiert. Derzeit fehlen jedoch Lösungsansätze, um komplexe...
Production Planning for IT-Service Providers: an ERP-based concept (2008)
Nico Ebert, Alexander Vogedes, Falk Uebernickel, Walter Brenner
Due to the pressure of rising costs and an increase in customer orientation, IT-service providers are forced to professionalize their operations (IT-Production). Using Enterprise Resource Planning...
Potenziale der Produktionsplanung und ?steuerung bei IT-Dienstleistern (2008)
Nico Ebert, Alexander Vogedes, Thorsten Hau, Falk Uebernickel, Walter Brenner
Aufgrund von steigendem Kostendruck und zunehmender Kundenorientierung nutzen IT-Dienstleister bestehende Konzepte aus der Realgüterfertigung um sich zu professionalisieren. Im Rahmen des Artikels...
Dynamic Services for SAP Solutions der T-Systems Enterprise Services GmbH (2008)
Diese Fallstudie gibt einen Überblick über die Produktion im Bereich Dynamic Services for SAP Solutions der T-Systems Enterprise GmbH dar. Der Bereich Global Delivery Unit SAP Services (GDU SAP...