Annette Reichold, Lutz Kolbe, Walter Brenner
Customer Relationship Management (CRM), a management philosophy that focuses on the nurturing of customer relationships, emerged as a response to decreasing customer loyalty and increasing...
Kundenorientierung bei Vaillant Türkei (2005)
Annette Reichold, Reinhold Rapp, Lutz M. Kolbe, Walter Brenner
Architecture for Customer Relationship Management Approaches in Financial Services (2005)
Malte Geib, Annette Reichold, Lutz M. Kolbe, Walter Brenner
The majority of financial services companies in Germany and Switzerland have, with varying success, conducted customer relationship management (CRM) implementation projects. Nonetheless, the...
Mobile-Commerce bei der Helsana: Mobile Prämienerstellung (2004)
Annette Reichold, Ragnar Schierholz, Lutz M. Kolbe, Walter Brenner
Case Study Helsana - M-Commerce at Helsana Health Insurance: Mobile Premium Calculator (2004)
Annette Reichold, Ragnar Schierholz
Since the introduction of GSM based voice services and SMS as data service, many new technologies have evolved in the field of mobile technologies, without being able to gain a substantial spread....
M-Commerce at Helsana Health Insurance: Mobile Premium Calculator (2003)
Annette Reichold, Ragnar Schierholz, Lutz M. Kolbe, Walter Brenner
The advancement of Information and Telecommunication Technologies allows new types of interaction between companies and customers. Companies face the question which potentials can be exploited using...
Fallstudie Helsana - M-Commerce bei der Helsana: Mobile Prämienerstellung (2003)
Annette Reichold, Ragnar Schierholz
Seit der Einführung von auf GSM basierenden Sprachdiensten und SMS als Datendienst haben sich viele Technologien auf dem Gebiet der Mobiltechnologie entwickelt, ohne im Stande zu sein eine...
Kampagnenmanagement: Veränderte Herausforderungen und neue Konzepte (2002)
Sandra Gronover, Annette Reichold, Gerold Riempp
Eine Verschärfung des Wettbewerbs in gesättigten Märkten verlangt von Unternehmen offensive Marketinginitiativen jenseits der klassischen Werbung. Unternehmen reagieren darauf mit der Entwicklung...
Kampagnenmanagement: Veränderungen im Kampagnen-Mix bringen neue Herausforderungen (2002)
Sandra Gronover, Annette Reichold, Gerold Riempp
Der Artikel befasst sich mit den Veränderungen im Kampagnenmanagement. Es werden vier Kampagnenarten identifiziert: Neben den verbreiteten proaktiven, zentral gesteuerten Kampagnen, gibt es die...