Thomas Bieger, Christian Laesser, Oliver Conze, Thomas Riklin
Relationship and customer loyalty management have been an important field of research in marketing for decades. However, the focus for many years was mainly on the benefits of relationship marketing...
Online versus Paper - Format effects in tourism surveys (2009)
Sara Dolnicar, Christian Laesser, Katrina Matus
The popularity of online surveys is rising. Prior work assessing online survey biases have led to some findings which replicate across contexts, while others vary significantly depending on the topic...
A Structural Theory of the Vacation (2009)
Kenneth Hyde, Christian Laesser
This paper presents a structural theory of the vacation incorporating four premises: (1) vacations have structure, (2) such structure consists of a composite of elements, (3) vacation structure...
Solo travel: Explorative insights from a mature market (Switzerland) (2009)
Pietro Beritelli, Thomas Bieger, Christian Laesser
This study examines solo travel, and offers (1) a conceptual framework of solo travelers, (2) a profile of these types of travelers (by socio-demographic characteristics), and (3) a profile of...
Vom Ferientourismus in der Schweiz zu modularen Interkontinentalreisen (2009)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Paper wird ab 06.02. verfügbar.
Internationale Passagierrechte und Wahrnehmung von Verspätungen durch Flugpassagiere (2009)
Christian Laesser, Daniel Romer
Die Luftfahrt stellt durch den Transport von jährlich rund 2 Milliarden Passagieren und über 35% des globalen Güterverkehrs einen bedeutenden Zweig der globalen Wirtschaft dar. Im Zentrum der...
Auswirkungen supranationaler Regulierungen in der Luftfahrt (2009)
Thomas Bieger, Daniel Romer, Christian Laesser, Roland Scherer, Julia Bettina Johnsen, Wolfgang Stölzle, ...
Das Center for Aviation Competence (CFAC-HSG) an der Universität St. Gallen ist eine unabhängige Institution, welche Aufklärungsarbeit im Bereich der Aviatik leistet und damit das Image der...
Was ist ein Hotel? Beitrag zu einer adaptierten Definition von Hotel (2009)
Die Beherbergungsbranche befindet sich international in einem fundamentalen Wandel. Auf-grund sich ändernder Nachfragebedürfnisse entstehen neben klassischen Übernachtungs-formen (Hotels und...
Short-haul city travel is truly environmentally sustainable (2009)
Sara Dolnicar, Christian Laesser, Katrina Matus
With rising interest in and concern about climate change and environmental sustainability, and the significance of the tourism industry worldwide, the impact of tourism-related activities and...
Predicting Online Travel Purchases: The Case of Switzerland (2009)
Isabelle Engeler, Christian Laesser, Thomas Bieger, Pietro Beritelli
This paper examines why and under what conditions prospective travelers complete their bookings through online services compared to other methods. The study is based on a repre-sentative survey...
Health travel motivation and activities: Insights from a mature market - Switzerland (2009)
Purpose: This exploratory study investigates predictors (stated motivation and reported leisure activities) of health travel as opposed to a control group incorporating all other travel of the Swiss...
Arbeits- und Aufgabenteilung im Tourismus (2009)
Der Beitrag von Laesser diskutiert eine den sich verändernden Rahmenbedingungen angepasste Aufgabenteilung im Tourismusmarketing. Zu diesen veränderten Rahmenbedingungen gehört, dass (1) sich die...
The perception of time in air transport - what level of delays is accepted by air travellers? (2008)
Travel expense estimation by hedonic regression - The case of Switzerland (2008)
This paper estimates the expenditures of Swiss travellers by means of a hedonic regression. Based on the constituting elements of a trip (number of travel companions from the same household, duration...
Mit innovativen Betriebsmodellen die Schweizer Hotellerie beflügeln (2008)
Andreas Deuber, Christian Laesser
Die meisten Ferienhotels in der Schweiz werden von Familien und ohne Zugehörigkeit zu einer Kette geführt. Eine Beschränkung auf dieses Geschäftsmodell verhindert Wachstumsmöglichkeiten, wie sie...
Philipp Boksberger, Christian Laesser
The paper reports on the segmentation of Swiss senior travellers on the basis of their travel motivation. Switzerland is considered a mature market which is why this country serves as a role model...
Health travel motivations and activities - The Swiss case (2008)
Pietro Beritelli, Isabelle Engeler, Christian Laesser
This study investigates predictors (stated motivation and reported leisure activities) of health travel as opposed to a control group incorporating all other travel of the Swiss resident population,...
Isabelle Engeler, Christian Laesser
This paper discusses the concept of perceived price fairness and its application to demand-based price systems in the restaurant industry. Although the service literature suggests applying a...
Evaluation und kundenwertorientierte Verbesserung der Dienstleistungsqualität (2008)
Dieser Beitrag thematisiert Grundlagen und Ansätze zur Evaluation von Dienstleis-tungsqualität sowie Ansätze zur kundenwertorientierten Verbesserung. Ausgehend von der Entwicklung der Theorie zur...
Evaluation und kundenwertorientierte Verbesserung der Dienstleistungsqualität (2008)
Dieser Beitrag thematisiert Grundlagen und Ansätze zur Evaluation von Dienstleis-tungsqualität sowie Ansätze zur kundenwertorientierten Verbesserung. Ausgehend von der Entwicklung der Theorie zur...
Hybride Beherbergungsformen: Bedürfnisse des Marktes und internationale Trends (2008)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Die Beherbergungsbranche befindet sich in einem fundamentalen Wandel. Neben den klassischen Übernachtungsformen Hotels und Zweitdomizile entstehen aufgrund sich ändernder Nachfragebedürfnisse...
Travel Market Switzerland 2007 (2008)
Thomas Bieger, Christian Laesser
TRAVEL MARKET SWITZERLAND WILL BE AVAILABLE FOR DOWNLOAD ON AUGUST 21, 2008 In 2007, for the 17th time since 1972, a survey on the travel behaviour of the Swiss population was conducted. The database...
A Case Study on Swiss Travelers and Their Air Travel Preferences on Transatlantic Flghts (2008)
Andreas Wittmer, Christian Laesser, Thomas Bieger
This paper reports the results of research on Swiss air travelers on transatlantic flights, and presents explicit and implicit measurements of the attributes of air travel choices. Market research...
Gigantismus im Schweizer Tourismus (2008)
Thomas Bieger, Christian Laesser, Pietro Beritelli
Die Präsentation vertieft eine reihe von Thesen. Tourismus Entwicklung ist nur mit Grossprojekten möglich. Tourismus Grossprojekte schaffen - günstige Skalen- und Verbundeffekte (insbesondere für...
Estimating renting behaviour of second home owners - The case of swiss Alpine destinations (2008)
Pietro Beritelli, Isabelle Engeler, Christian Laesser, Robert Weinert
Many Swiss alpine destinations suffer from underutilization of its second home infrastructure, because second home owners are not renting out their property. This paper tries to identify reasons for...
Customer issues related to limited air connectivity (2008)
Andreas Wittmer, Christian Laesser
Air access can be crucial for regional economic development, especially when global industries are involved. However, air traffic generates negative impacts, such as noise and air pollution that can...
Predicting Packaged Holiday Purchases The case of a mature market (Switzerland) (2008)
Tour operators in Europe and Switzerland face multiple challenges. Yet, against all expecta-tions, they more or less manage to maintain their overall market share. Using a binary logistic regression,...
Hohe Treibstoffpreise Effekte auf den Tourismus (2008)
Die Fakten Die Perspektiven: Verdoppelung der Treibstoffkosten
Wohin wächst der Hotelmarkt Schweiz? (2008)
Stand und Entwicklung der Hotellerie in der Schweiz bzgl. Kapazitäten und Nachfrage Entwicklung in der internationalen Beherbergungsindustrie: Weg von klaren Hotelmodellen hin zu hybriden...
Dienstleistungskompetenz (2008)
Urs Fueglistaller, Joerg-michael Gasda, Alexander Fust, Thomas Koenig, Miriam Meckel, Thomas Bieger, ...
Aus dem Vorwort: "Was haben Dentalhygienikerinnen, Garagisten, Mineralwasser-Unternehmerinnen, Hoteliers, Apparatebauer, Bierbrauereien, Bankiers, Stromlieferanten und sogar Steuerbehörden...
The impact of the internet on information sourcing portfolios: Insights from a mature market (2007)
Christian Laesser, Thomas Bieger, Pietro Beritelli
This paper contributes to the study of information sourcing behavior of travelers, taking into special consideration the impact of the WWW on information sources composition. The case for this paper...
Travel Agency Marketing Strategy: Insights from Switzerland (2007)
Sara Dolnicar, Christian Laesser
This paper provides insight into alternative strategies for travel agencies in a matured travel market with a high internet penetration. Discounting arguments that claim that there will be no need...
Multidimensional analysis of perceived risk in commercial air travel (2007)
Philipp Boksberger, Thomas Bieger, Christian Laesser
This study attempts to assess the role of perceived risk in air passenger behaviour. A survey of 889 respondents is used to investigate a multidimensional concept of perceived risk and to analyse the...
Christian Laesser, Philipp Boksberger
This paper is about segmenting international visit friends and relatives (VFR) travel-lers on the basis of their motivations to travel to Australia. For this task, complementary reasons and...
What is driving continued growth in demand for air travel? Customer value of air transport (2007)
Andreas Wittmer, Christian Laesser, Thomas Bieger
Abstract This article introduces the concept of customer value as a driving factor for continued growth in demand and eliminates a subversion of the customer-value theory for the air-transport...
A Socio-Cultural Perspective Of Sustainable Tourism Development (2007)
Philipp Boksberger, Christian Laesser
The growing interest of sustainability in tourism has been paralleled with the equally accelerating drawbacks of mass tourism. As a result, the search for desirable sustainable tourism development...
Die Präsentation thematisiert Entwicklungen im Freizeit- und Tourismusverhalten und diskutiert Auwirklungen auf Natur und Landschaft. Agenda: Ausgangslage:Umwälzungen beeinflussen das zukünftige...
Betriebswirtschaftliche Kosten des alpenquerenden Güterverkehrs (2007)
In der vorliegenden Studie wird - basierend auf einfachen Prozessmodellen - eine vergleichende betriebswirtschaftliche Analyse verschiedener Formen des Alpen querenden Güterverkehrs vorgenommen....
10 Jahre touristische Marktforschung - Mythen und Fakten (2007)
Pietro Beritelli, Thomas Bieger, Christian Laesser
Tourismusnachfrage und Reisemotive sind geprägt durch die Lebens- und Arbeitsumstände von Menschen, aber auch durch das Angebot an Tourismusdienstleistungen, die wiederum ganze Regio-nen in ihrem...
Solo travel Explorative insights from a mature market (Switzerland) (2007)
Christian Laesser, Pietro Beritelli, Thomas Riklin
This study examines solo travel, and offers a conceptual framework of solo travelers, a profile of these types of travelers (by socio-demographic characteristics), and a profile of travels (by...
Customer Value of Second Home Ownership: Insights from a Mature Market (Switzerland) (2007)
Robert Weinert, Christian Laesser, Pietro Beritelli
This paper discusses the customer value of second home ownership. Because non-rented second homes are an increasing problem in many Swiss alpine destinations (under-utilisation of costly communal...
Customer issues related to limitations in air connectivity (2007)
Christian Laesser, Andreas Wittmer
A number of studies reveal that access to markets and international transport links are re-garded as absolutely essential to enterprises making location decisions. The same studies basically also...
Thomas Bieger, Christian Laesser
Der vorliegende Bericht ist das Resultat konzeptioneller Vorarbeiten der Autoren und eines Workshops (Teilnehmer vgl. Kap. 4.2) vom 01. Juni 2007 in Bern, durchgeführt vom Schweizer...
Does size matter? On the productivity and profitability of cableway operation (2007)
Pietro Beritelli, Christian Laesser, Thomas Riklin
This paper discusses the impact of size, measured in turnover on profitability, i.e. EBITDA per turnover, exemplified by one of the leading industries in alpine tour-ism - cableways. It empirically...
Pietro Beritelli, Thomas Bieger, Christian Laesser
There is an ongoing debate on the performance of corporate versus community based destina-tion management models. New forms of integrated centrally managed destinations challenge the business models...
Customer issues related to limitations in air connectivity (2007)
Christian Laesser, Andreas Wittmer
Air access is claimed to be most crucial for regional economic development, especially in terms of globally acting industries. However, air traffic generates potential negative impacts, such as noise...
Ausgangslage: Die Hotellerie in der Schweiz Modell zur Abgrenzung von Übernachtungsangeboten (Dekomposition) -> Hin zu hybriden Beherbergungsformen Hybride Beherbergungsformen in der Praxis
Die Wirtschaft blüht. Wie kann sich die Hotellerie ihren Teil des Kuchens sichern? (2007)
Ausgangslage: Wirtschaft und Hotellerie Kundenwert orientierter Ansatz zur Steigerung der Ertragskraft Umsetzungsansatz: Sprengung des Selbstverständnisses
Was wollen die Gäste? Städte als Attraktionspunkte in Destinationen (2007)
Einleitung: Generelle Treiber der Nachfrage Der Gast in der Stadt: Bedürfnisse, Aktivitäten und Profil Rolle von Städten als Angebotsträger und Konzeptionalisierung des Angebots Konklusionen
Pricing Wege zu einem kundenwertorientierten Ansatz im Tourismus (2007)
Ausgangslage und Rationale der Präsentation Einführung in den Ansatz des kundenwertorientierten Leistungsdesigns Konzeptionelle Grundlagen des kundenwertorientierten Leistungsdesigns Rolle des...
Kundenwert in der Hotellerie (2007)
Die voliegende Präsentation appliziert das Konzept "Kundenwert" auf die Hotellerie. Inhalt der Präsentation: Ausgangslage und Rationale der Präsentation; Einführung in den Ansatz des...
A structural theory of the vacation (2007)
Kenneth Hyde, Christian Laesser
This paper seeks to understand the patterns inherent in vacationer behaviour and decision-making processes, by presenting a structural theory of the vacation. The paper seeks to establish the common...
Andreas Wittmer, Christian Laesser, Thomas Bieger
This paper is about valuating direct intercontinental flights as opposed to non-direct ones, taking an individual travelers perspective. The methodology of this study is derived from a hedonic...
Vor- und Nachteile alternativer Finanzierungsmodelle für Hotelimmobilien (2007)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Traditionell beruht die Finanzierung von Hotelimmobilien in den "alten" Tourismusländern auf klassischen, grundpfandrechtlich gesicherten Bankkrediten. Aufgrund der neuen Kreditpolitik der Banken,...
Zur Lage der Bergbahnen in der Schweiz: Die Strukturanpassung zeigt Wirkung (2007)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Den Schweizer Bergbahnen geht es wieder besser. Dies zeigt eine Analyse der Kennzahlen der letzten Jahre, die vom IDT-HSG exklusiv für das Swiss Equity Magazin vorgenommen wurde.
Betriebswirtschaftliche Kosten des alpenquerenden Güterverkehrs (2007)
Christian Laesser, Bettina Resch, Wolfgang Stölzle
In der vorliegenden Studie wird - basierend auf einfachen Prozessmodellen - eine vergleichende betriebswirtschaftliche Analyse verschiedener Formen des Alpen querenden Güterverkehrs vorgenommen....
Christian Laesser, Geoffrey I. Crouch
This article addresses the issue of segmenting markets according to drivers of travel expenses, exemplified by the case of international visitors to Australia and modeled by means of hedonic...
Travel expense estimation by hedonic regression - The case of Switzerland (2006)
The paper presented estimates the expenses of Swiss travellers by means of a hedonic regression. Based on the constituting elements of a trip (number of travel companions from the same household,...
Competitiveness through innovations - Chances and obstacles in tourism (2006)
This presentation gives an insight into the state of innovation in tourism. Based on the description of the framework in which tourism is operating in (globalisation, deregulation, etc.), types and...
Thomas Bieger, Christian Laesser, Andreas Wittmer
This paper is about the importance of purchasing criteria in intercontinental air transport as exemplified by origin and destination between Switzerland and selected destinations in the Far East....
Christian Laesser, Thomas Bieger, Andreas Wittmer
The future of business models for traditional long haul air operators as well as airports depends among other things on the customer value attributed to direct intercontinental flights by customers....
Pietro Beritelli, Christian Laesser, Fabian Widmann
This paper studies the effectiveness of promotional measures. For that the relations are investigated between the composition of promotion in terms of content and a number of potential success...
Christian Laesser, Geoffrey Crouch, Pietro Beritelli
This paper is about segmenting international holiday travelers on the basis of their motivations to travel to a certain destination in this case Australia. For this task, using a two-step...
Travel expense estimation by hedonic regression - The case of Switzerland (2006)
Pietro Beritelli, Thomas Bieger, Christian Laesser
This paper estimates the expenditures of Swiss travellers by means of a hedonic regression. Based on the constituting elements of a trip (number of travel companions from the same household, duration...
Wie kann seitens des Tourismus das Jugendsegment gewonnen werden? (2006)
Die Präsentation thematisiert folgende Punkte: - Ausgangslage: Die wichtigsten Trends in der Übersicht - Die Fakten:Profil der Reisen von Jugendlichen in der Schweiz - Abgrenzung Jugendliche...
Rolle und Bedeutung von Zeit im Verkehr: Eine Einführung (2006)
Die Präsentation thematisiert Aspekte der Zeitwahrnehmung im Allgemeinen und im Verkehr im Speziellen.
State of the art of tourism demand for Switzerland (2006)
The presentation topicalises the following issues: - The new tourist and basic tourism trends - The framework with regard to tourism demand for Switzerland - Some marketing implications - Case study:...
Entwicklungen und Trends im Tourismus Markt Schweiz (2006)
Die Präsentation thematisiert folgende Punkte: - Der neue Tourist: Eine Übersicht über die Rahmenbedingungen - Abgrenzung: Gesundheitstourismus und Wellness - Nachfrage international und Schweiz -...
Die Herausforderung Strategie-Implementierung: Der Beitrag der BSC zur Desinationsentwicklung (2006)
Die Präsentation umfasst - mit Perspektive der strategischen Destinationsentwicklung - folgende Punkte: - Rationale: Fähigkeit zur Strategieentwicklung und -umsetzung als Kernelement des...
Entwicklung von Infrastruktur - Was für Regeln und Strategien müssen wir befolgen? (2006)
Die Präsentation befasst sich mit Grundlagen des Investitions- und Standortentscheides( Dimensionen und Prozess) sowie mit Erfolgsvoraussetzungen für Projekte und Massnahmen zur Attraktivierung von...
Die Herausforderung Strategie-Implementierung: Der Beitrag der BSC (2006)
Die Präsentation thematisiert folgende Punkte: 1: Rationale:Fähigkeit zur Strategieentwicklung und -umsetzung als Kernelement des Managements 2. Konsequenz: Management Issues 3. Konklusion:...
Travel expense estimation by hedonic regression - The case of Switzerland (2006)
Pietro Beritelli, Thomas Bieger, Christian Laesser
This paper estimates the expenditures of Swiss travellers by means of a hedonic regression. Based on the constituting elements of a trip (number of travel companions from the same household, duration...
Die vorliegende Praesentation diskutiert empirische und theoretsiche Grundlage zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei persoenlichen Dienstleistungen. Es werden v.a. die Konzepte Qualitaet,...
Schweizer Reisen weniger häufig - Studie der Universität St. Gallen zum Reiseverhalten (2005)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Die Schweizerinnen und Schweizer reisen weniger und zum Teil gar nicht mehr. Dies trifft besonders für Familien und Selbständigerwerbende zu, denen es an Zeit und Geld hierzu mangelt. Häufig auf...
Erfolgsfaktoren, Geschäfts- und Finanzierungsmodelle für eine Bergbahnindustrie im Wandel (2005)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Fünf Jahre nach dem ersten Bericht zur Lage und zu den Perspektiven der Schweizer Bergbahnwirtschaft wird mit dem vorliegenden Bericht nach 2000 eine zweite Branchenanalyse vorgelegt. Als...
Global forces shaping destination formation (2005)
Contents: The framework in which we have to operate: Globalisation What do destinations/ locations have to do now? Historical background of the theoretical discussion on the setup and promotion of...
Erfolgsfaktoren, Geschäfts- und Finanzierungsmodelle für eine Bergbahnindustrie im Wandel (2005)
Christian Laesser, Thomas Bieger
Fünf Jahre nach dem ersten Bericht zur Lage und zu den Perspektiven der Schweizer Bergbahnwirtschaft wird mit dem vorliegenden Bericht nach 2000 eine zweite Branchenanalyse vorgelegt. Als...
Tourismus in maturierten Märkten: Wohin geht die Reise? (2005)
In einigen europäischen Reisemärkten im Allgemeinen und im Schweizerischen im speziellen zeigen sich seit kurzer Zeit Anzeichen einer Sättigung, charakterisiert etwa durch eine Stagnation bis...
The relevance of revealed preferences in market oriented innovations (2005)
Thomas Bieger, Christian Laesser, Daniel Romer
Most of the traditional destinations and cable car companies in alpine regions oper-ate in mature, stagnating markets. To attract new and bind existing customers, inno-vations are needed. The...
Christian Laesser, Mike Peters
This article focuses on the influence of perceived quality on the willingness to pay in the case of services in restaurants, aiming at contributing to the empirical analysis of service interaction...
Das Kundenverhalten bei persönlichen Dienstleistungen - das Beispiel Tourismus (2005)
Das vorliegende Dokument hat die Analyse des Kundenverhaltens im Kaufprozess bei persönlichen Dienstleistungen am Beispiel des Tourismus zum Inhalt und bildet die materielle Klammer der im Rahmen...
Christian Laesser, Thomas Bieger, Geoffrey I. Crouch
This paper is about segmenting international holiday travellers on the basis of their motivations to travel to a certain destination in this case Australia. For this task, complementary reasons...
Der vorliegende Beitrag konzeptualisiert die Aufteilung von Kundenbin-dungsmassnahmen zwischen der Marketingorganisation und der Beherber-gungsindustrie (sämtliche Formen kommerzieller Unterkünfte)...
Travel Market Switzerland 2004 - Basic Report and Variables Overview (2005)
Christian Laesser, Thomas Bieger
In 2004, for the 16th time since 1972, a survey on the travel behaviour of the Swiss population was conducted. The database resulting from this project (Travel Market Switzerland 2004) is still the...
Fluctuation and retention factors of tourism professionals (2005)
Thomas Bieger, Philipp Boksberger, Christian Laesser
The ability to attract sufficiently qualified staff is considered crucial for the (interna-tional) competitiveness of any tourism industry but in developed and rich countries it is very difficult to...
Christian Laesser, Geoffrey I. Crouch
This paper contributes to conceptualizing the division of tasks between DMO and lodging provider with regard to customer retention measures, based on the stated likelihood of visitors intention for...
Information behaviour of the VFR market - The case of Switzerland (2005)
Pietro Beritelli, Thomas Bieger, Christian Laesser
The paper studies the information sourcing behaviour of the VFR (visit friends and relatives) market, as compared to all other leisure travel (i.e. not motivated or characterized by the wish to visit...
Thomas Bieger, Christian Laesser
This paper is about drivers of mode preferences on medium range travel (500 1'000 km), both including a full range of modes. The past 2 years, a number of low cost airlines (LCA) have entered the...
Information sources for travel decisions - towards a source process model (2004)
Thomas Bieger, Christian Laesser
This paper contributes to the study of information sourcing behavior in the travel decision process. It focuses on the differences between information sourcing before and after a definite trip...
Motivation vs. experience gains - Cross industry mobility of tourism professionals (2004)
Thomas Bieger, Philipp Boksberger, Christian Laesser
Whereas in many developing countries tourism professions are among the most preferred job opportunities, in developed and rich countries it is very difficult to attract enough qualified people to the...
Thomas Bieger, Pietro Beritelli, Christian Laesser
In this paper, the role of friends and relatives (F&R) as information sources is studied. It particularly focuses on the impact of F&R on the degree of importance of comple-mentary sources of...
Christian Laesser, Frieda Raich, Harald Pechlaner
Mountain railway companies, business reconfiguration, Alps
Confirmation and disconfirmation in the field of personal interaction quality (2004)
Thomas Bieger, Christian Laesser
In the service literature, personal interactions between individual service-providing staff members and individual customers are traditionally considered to be the main contribution to service...
Demand patterns in mature winter travel markets - The case of the Swiss alpine touirst (2004)
Pietro Beritelli, Thomas Bieger, Christian Laesser
This paper contributes to the study of consumer behaviour in alpine tourism in winter. Based on comprehensive and extensive data, a descriptive quantitative overview of a mature market by example of...
Future Living Conditions and Mobility: Travel Behaviour of Alpine Tourists (2004)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Traffic for leisure purposes in modern societies contributes more than 50% to all traffic movements. Therefore, leisure behaviour is an important factor for explaining the development of mobility...
Informationsquellen für Reiseentscheidungen - ein prozessorientierter Ansatz (2004)
Thomas Bieger, Christian Laesser, Pietro Beritelli
Dieser Beitrag untersucht das Verhalten der Informationsbeschaffung im Reiseentscheidungsprozess. Er konzentriert sich auf den Unterschied zwischen Informationsbeschaffung vor und nach einer...
Christian Laesser, Thomas Bieger, Pietro Beritelli
Dieser Beitrag befasst sich mit der Verkehrsmittelwahl bei mittleren Strecken (500 1'000 km) und berücksichtigt sämtliche mögliche Varianten (Bahn, Flug, Auto). In den vergangenen Jahren sind...
Die wirtschaftliche Bedeutung des Annual Meeting des World Economic Forum (2003)
Thomas Bieger, Roland Scherer, Lukas Bischof, Christian Laesser
Netzwerkdesign im Schienenverkehr am Beispiel Schweiz - Lehren aus der Airlineindustrie (2003)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Der vorliegende Artikel diskutiert Möglichkeiten des Netzwerkdesigns im Schienenverkehr unter spezieller Berücksichtigung der Erfahrungen und Lehren aus der Luftfahrtindustrie. Basierend auf einer...
Tourismustrends - eine aktuelle Bestandesaufnahme (2003)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Der vorliegende Beitrg nimmt eine aktuelle Bestandesaufnahme über tourismusrelevante Trends vor. Ausgehend von einer kurzen Analyse der touristsichen Wachstumstreiber (wirtschaftliches Wachstum,...
Das Konzept 'Attraktionspunkte' - Theoretische Grundlagen und praktische Folgerungen (2003)
Thomas Bieger, Christian Laesser, Lukas Bischof
Immer schon kamen die Menschen an Orten zusammen, wo eine spezifische Stimmung herrschte und wo zusätzlich Servi-ces wie Gastronomie und Shopping sowie Unterhaltungs- und Erlebnismöglichkeiten...
Attraktionspunkte - Multioptionale Erlebniswelten für wettbewerbsfähige Standorte (2003)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Standorte und Kundenkontaktpunkte stehen nicht nur im Tourismus, sondern auch in anderen Dienstleistungs-bran-chen, wie z.B. im Handel, in einem zunehmenden Wett-be-werb. Steigerung der...
Der vorliegende Beitrag exploriert die Ausgaben von Schweizer Reisenden, anlehnend an die nachfrageseitige Perspektive des hedonischen Ansatzes. Auf Basis der konstituierenden Elemente einer Reise...
Umweltstatistik Schweiz Nr. 12 - Ferienreisen (2002)
Hansruedi Müller, Fabian Weber, Thomas Bieger, Christian Laesser
Travel Market Switzerland 2001 - Basic Report and Variables Overview (2002)
Christian Laesser, Thomas Bieger
In 2001, for the 15th time since 1972, a survey with regard to the travel behavior of the Swiss population was conducted. For the first time, the survey was conducted in 4 waves with a total of 1,968...
Tourismuspolitik und Destinationsmanagement (2002)
Harald Pechlaner, Klaus Weiermair, Christian Laesser
Tourismuspolitik und Destinationsmanagement: Neue Herausforderungen und Konzepte. Mit diesem Titel soll ein Kernbereich der aktuellen Diskussion der alpinen Tourismuswirtschaft auf den Punkt gebracht...
Der Tourismus gehört weltweit zu den Branchen mit überdurchschnittlichem Wachstum. Er wird zusammen mit der Informatik und der Telekommunikation zu den Wachstumsmotoren des 21. Jahrhunderts...
Branchenmobilität von Kadermitarbeitern: Das Fallbeispiel Tourismus (2002)
Thomas Bieger, Christian Laesser, Patrick Caspar
Die Zahl der Ausbildungsstätten im Bereich Tourismus steigt in den meisten Ländern. Zu Beginn der Karriere finden die meisten Tourismusstudenten relativ einfach eine Einstiegsmöglichkeit. Aufgrund...
Die wirtschaftliche Bedeutung des Annual Meeting des World Economic Forum (WEF) (2002)
Thomas Bieger, Roland Scherer, Lukas Bischof, Christian Laesser
Franz Hermann, Christian Laesser, Markus Schwaninger
Die Republik Österreich verpflichtete sich im Rahmen ihres EU-Beitritts-Vertrags zu einem Ausbau der Schienenkapazitäten im Alpenraum. Ein entsprechendes Projekt betrifft die Tauernroute. Sie...
Market segmentation by motivation: The case of Switzerland (2002)
Thomas Bieger, Christian Laesser
This contribution is about the segmentation of mature travel markets, as exemplified by Switzerland. Based on an extensive and representative travel survey covering 2,000 households and more than...
Kriterien zur Finanzierung in der Hotellerie - Ergebnisse einer Analyse von Erfolgsfaktoren (2002)
Der vorliegende Beitrag befasst sich mit Erfolgsfaktoren in der KMU-Hotellerie der Schweiz. Im Rahmen eines Forschungsprojekts, auf Initiative und in enger Zusammenarbeit mit der SGH...
Warum braucht es am Meer keine Tourismusvereine? (2001)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Im Gegensatz zu Destinationen in traditionellen Tourismusorten wie beispielsweise Saas Fee, aber auch Städten wie St.Gallen, gibt es in vielen Küstenorten und Destinationen auf anderen Kontinenten...
Thomas Bieger, Franz-Martin Riklin, Christian Laesser
WTO figures may lead to the conclusion that tourism growth doesnt lead to better occupancy rates and most probably better business profitability. Therefore questions about profitability and...
Tourism in the new economy (2001)
Christian Laesser, Silvio Jäger
Globalisation and the development of the information and telecommunications technologies are creating new rules governing competition: we are witnessing the beginning of a Net Economy. Newly...
Der vorliegende Artikel untersucht auf der Basis des Situationsansatzes die Präferenzen Schweizer Reisender im Fernverkehr ab 100 km. Als wichtigste Qualitätsfaktoren bei der...
The Role of the Railways with regard to long Distance Travel (2001)
Thomas Bieger, Christian Laesser
This article examines Swiss people's transport means preferences in journeys over 100km. The study is based on a conditional survey research technique. When the decision criteria/ preferences are...
Der Schweizer Tourismus plant auf eine Initiative von Schweiz Tourismus hin - sich in Zukunft vermehrt auch auf die Bedürfnisse von Familien auszurichten. Im Lichte dieser Entwicklung setzt sich der...
Standortstrategien - Standortmarketing für die Schweiz des angehenden 21. Jahrhunderts (2000)
Die in der Vergangenheit auf die Optimierung einzelwirtschaftlicher Standortfaktoren ausgerichteten Standortstrategien erweisen sich als wenig zukunftstauglich. In einer globalisierten Welt, in...
Bustouristik: Europäische Rahmenbedingungen - Markt Schweiz (2000)
Die Präsentation geht kurz auf die europäischen Rahmenbedingungen ein und erstellt - gestützt auf den Reisemarkt Schweiz - ein Profil der Schweizer Busreisenden (im vergleich zu den übrigen...
Schlussfolgerungen aus dem Forschungsprojekt B1 innerhalb des NFP 41: "Verladeverhalten" (2000)
Claude Kaspar, Christian Laesser, Jürg Meister
Per Jahresende 1999 ist diese zweieinhalbjährige Forschungsarbeit abgeschlossen und in den ersten Wochen des Jahres 2000 auch innerhalb der NFP-Reihen publiziert worden. Die recht aufwendigen...
Thomas Bieger, Christian Laesser
In the study presented here, travellers from Switzerland are segmented on the basis of their information collection, with respect to their motivation structure derived in a study earlier this year....
Ferienland Schweiz: Unterwegs zu neuen Ufern (2000)
Der Tourismus ist international von einem ungebrochenen Wachstum gekennzeichnet: Zusammen mit der Informatik und Telekommunikation wird der Tourismus zu den Wachstumsmotoren des 21. Jahrhunderts...
Informationsverhalten der Schweizer Reisenden - Ergebnisse einer Clusteranalyse (2000)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Im vorliegenden Beitrag wird auf Basis des Informationsverhaltens der Schweizer Reisenden eine Marktsegmentierung vorgenommen. Diese Untersuchung wird notwendig aufgrund der Erkenntnisse einer...
Kooperative Marketingbudgets im Schweizer Tourismus (2000)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Wieviel wird im Schweizer Tourismus überhaupt für das Marketing ausgegeben? Von welchen Quellen stammen die Budgets? Wer verfügt über diese Budgets? Auf welcher Marketingebene wird wie viel...
Thomas Bieger, Christian Laesser
Aufgrund des immer rascheren Angleichs der Qualität bei physischen Leistungen und unpersönlichen (d.h. informationsbezogenen oder durch Automaten erstellten) Dienstleistungen gewinnt die...
Thomas Bieger, Christian Laesser
Öffentliche Transportunternehmen stossen in ihrem eigentlichen Hauptmarkt, dem Geschäfts- und Lebensverkehr der einheimischen Bevölkerung an Nachfragegrenzen. Wie diese durch...
Information Sourcing by Swiss Travellers: A Market Segmentation Approach (2000)
Christian Laesser, Thomas Bieger
In this paper a market segmentation on the basis of information collection is presented. The study illustrates the important role of information in tourism. A successful strategy consists in...
Auch ein Geschäft mit Informationen (2000)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Bei diesem Beitrag handelt es sich um eine gekürzte Fassung eines Artikels im Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtschaft 1999/ 2000.
Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtschaft 1999/ 2000 (2000)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Ziel des Jahrbuchs der Schweizerischen Tourismuswirtschaft (13. Ausgabe) sowie des Jahrbuchs der Schweizerischen Verkehrswirtschaft (18. Ausgabe) ist es, dem Praktiker in übersichtlicher Form mit...
Segmenting Travel on the Sourcing of Information (2000)
Thomas Bieger, Christian Laesser
In the study presented here, travellers from Switzerland are segmented on the basis of their information collection. Information plays a special role in tourism. Core elements of a succesful strategy...
Christian Laesser, Thomas Bieger
Der Reisemarkt 1998 liegt seit kurzer Zeit in 14. Auflage vor. Er knüpft an eine seit den siebziger Jahren laufende periodische Untersuchung zum Reiseverhalten der Schweizer und assimilierten...
Kooperatives Marketing im Tourismus in der Schweiz - Stand und Entwicklungsperspektiven (1999)
Thomas Bieger, Christian Laesser
(siehe auch Discussionpaper: Kooperative Marketingbudgets in der Schweiz) Die Kooperationsbereitschaft im Marketing ist gross - die dafür zur Verfügung gestellten Mittel jedoch eher gering: Dies...
Thomas Bieger, Christian Laesser
Veröffentlichung auf IDT Homepage im obigen Pdf-File mit der freundlichen Erlaubnis der NZZ (Copyright NZZ).
Tourismus im Thurgau: Nahe am Gast mit gestrafften Strukturen (1999)
Im Verlauf des letzten Jahres entstand im Auftrag des Departements für Inneres des Kt. Thurgau am Institut ein Konzept für eine handlungsorientierte Strategie für den Tourismus im Kt. Thurgau. Es...
Verkehrsszenarien Bodensee (1999)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Mobilität ist ein Grundbedürfnis der Menschen moderner Gesellschaftssysteme. Der freien Entscheidung des einzelnen über seine Mobiltät kommt in einer freiheitlichen Gesellschaft eine...
Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtschaft 1998/99 (1999)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Ziel des Jahrbuchs der Schweizerischen Tourismuswirtschaft (12. Ausgabe) sowie des Jahrbuchs der Schweizerischen Verkehrswirtschaft (17. Ausgabe) ist es, dem Praktiker in übersichtlicher Form mit...
Jahrbuch der Schweizerischen Verkehrswirtschaft 1998/99 (1999)
Claude Kaspar, Thomas Bieger, Christian Laesser
Ziel des Jahrbuchs der Schweizerischen Tourismuswirtschaft (12. Ausgabe) sowie des Jahrbuchs der Schweizerischen Verkehrswirtschaft (17. Ausgabe) ist es, dem Praktiker in übersichtlicher Form mit...
Implementing Destination Structures: Experiences with Swiss Cases (1999)
The article presents on the base of real cases experiences transforming traditional tourist institutions to destination management organisations. Key issues consist of the creation and...
Neue Strukturen im Tourismus - Der Weg der Schweiz (1998)
Thomas Bieger, Christian Laesser
Die Schweiz gilt dank den Innovationen und erzielten Markterfolgen als eines der wichtigsten Tourismuspionierländer. Nach einer Stagnationsphase rutschte der Schweizer Tourismus, zusammen mit...