DFB Team 2006 - Wie Phönix aus der Asche (2007)
Wolfgang Jenewein, Felicitas Morhart, Sven Henkel, Torsten Tomczak
Die Marke nach aussen und nach innen leben (2006)
Torsten Tomczak, Tim Oliver Brexendorf, Felicitas Morhart
In dienstleistungsintensiven Branchen ist das Mitarbeiterverhalten nicht nur zentral für die Qualitätseinschätzung, sondern auch für die Wahrnehmung der gesamten Markenidentität durch die...