Scientific Commons: Ruediger Zarnekow

Quality of Service Delivery: Economics of Multi-homing and Content Delivery Networks (2009)

Thorsten Hau, Jochen Wulf, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

The structure of the Internet serves as a big commoditizer of all traffic. Therefore all data, be ittime critical or not is transported at the same speed. However, recent trends in the internet...

Zarnekow, Brenner Product-based Information Management A Product-based Information Management Approach Abstract (2008)

Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

The paper presents a product-based information management approach that promises a more efficient and effective delivery of IT services. Within a product-based information management, service...

Economic Effects of Mult Homing and Content Delivery Networks on the Internet (2008)

Thorsten Hau, Jochen Wulf, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

Cost Controlling in IT Services (2007)

Falk Uebernickel, Ruediger Zarnekow, Jochen Scheeg

Concepts for measuring and controlling IT services costs are becoming progressively more important for IT service providers. Due to cost pressure, the need for business-process innovation and IT...

Produkt- und Dienstleistungscontrolling einführen (2007)

Falk Uebernickel, Walter Brenner, Jochen Scheeg, Ruediger Zarnekow

IT-Produkt-Engineering (2007)

Ruediger Zarnekow, Falk Uebernickel, Carlos Bravo-Sánchez, Walter Brenner

IT-Produkte verkörpern den Wandel von klassischen IT-Abteilungen hin zu kundenorientierten Dienstleistern. Sie stellen Angebote für den Anwender der IT dar, die transparent, verständlich und...

Eine Vorgehensmethodik zum IT-Produktengineering (2006)

Falk Uebernickel, Carlos Bravo-Sànchez, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

Die Dienstleistungsorientierung hat in der letzten Zeit bei IT-Abteilungen und Dienstleistern zunehmend an Bedeutung gewonnen. Ausgelöst durch einen stetig wachsenden Kostendruck und der Erkenntnis,...

IS Service-Engineering: A process model for the development of IS services (2006)

Falk Uebernickel, Carlos Bravo-Sànchez, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

The relevance of a service orientation for IS departments and IS service provider has assumed more importance in recent years. Constantly rising cost pressure and the fact that the highest costs...

Entwicklung von IT-Dienstleistungsprodukten - Präzise modellierte IT-Services (2006)

Carlos Bravo-Sánchez, Falk Uebernickel, Ruediger Zarnekow

Methoden und Verfahren für das Engineering von IT-Produkten (2006)

Falk Uebernickel, Carlos Bravo-Sánchez, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

Das IT-Produktengineering ist mit der stetig wachsenden Verbreitung von kundenorientierten IT-Managementansätzen immer mehr in den Fokus von IT-Dienstleistern geraten. Dennoch sind in der Praxis nur...

IT-Produkt- und Dienstleistungscontrolling einführen (2006)

Falk Uebernickel, Jochen Scheeg, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

Die zunehmende Bedeutung der Serviceorientierung und voranschreitende Übertragung industrieller Produktionskonzepte auf die IT hat eine Neuausrichtung des Controllings und speziell der Kosten- und...

Integrated Information Management. Applying Successful Industrial Concepts in IT (2006)

Ruediger Zarnekow, Walter Brenner, Uwe Pilgram

Produkte aus der IT-Fabrik (2005)

Carlos Bravo-sanchez, Heiko Gebauer, Ruediger Zarnekow, W. Brenner

Lean IT: Die Industrialisierung des Informationsmanagements (2005)

Carlos Bravo-Sànchez, Falk Uebernickel, Ruediger Zarnekow

ITIL as Common-Practice Reference Model for IT Service Management: Formal assessment and implications for practice (2005)

Axel Hochstein, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

Umsetzung eines ITIL-konformen IT-Service-Support auf der Grundlage von Web-Services (2005)

Gerrit Tamm, Ruediger Zarnekow

Was die IT von der Industrie lernen kann (2005)

Carlos Bravo-Sánchez, Falk Uebernickel, Ruediger Zarnekow

Die Industrialisierung des Informationsmanagements soll die IT hinsichtlich Effektivität und Effizienz optimieren. Um den notwendigen Umbruch zu unterstützen, bietet das Lean Production Konzept aus...

Integriertes Informationsmanagement (2005)

Ruediger Zarnekow, Walter Brenner, Uwe Pilgram

Untersuchung der Lebenszykluskosten von IT-Anwendungen (2004)

Ruediger Zarnekow, Jochen Scheeg, Walter Brenner

Transfer von Managementansätzen der industriellen Produktion in der IT-Produktion am Beispiel der produktionsgerechten Leistungsentwicklung (2004)

Jaroslav Hulvej, Ruediger Zarnekow

Serviceorientiertes IT-Management nach ITIL: Möglichkeiten und Grenzen (2004)

Axel Hochstein, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

Managing IT Service Quality as Perceived by the Customer (2004)

Axel Hochstein, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner

ITIL als Common-Practice-Referenzmodell für das IT-Service-Management: Formale Beurteilung und Implikationen für die Praxis (2004)

Axel Hochstein, Ruediger Zarnekow, Walter Brenner