Silke Mühlmeier

The impact of sales encounter on brand loyalty (2010)

Tim Oliver Brexendorf, Silke Mühlmeier, Torsten Tomczak, Martin Eisend

Gaining and sustaining brand loyalty is a key challenge in increasingly competitive markets. Many marketing researchers as well as practitioners emphasize the critical role of the interpersonal...

Dienstleistungskompetenz (2008)

Urs Fueglistaller, Joerg-michael Gasda, Alexander Fust, Thomas Koenig, Miriam Meckel, Thomas Bieger, ...

Aus dem Vorwort: "Was haben Dentalhygienikerinnen, Garagisten, Mineralwasser-Unternehmerinnen, Hoteliers, Apparatebauer, Bierbrauereien, Bankiers, Stromlieferanten und sogar Steuerbehörden...